CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN NGƯỜI DÙNG ỨNG DỤNG ĐA DỊCH VỤ

1. Mục đích thu thập thông tin

Việc thu thập dữ liệu trên ứng dụng SOD nhằm mục đích:

Xác nhận và quản lý tài khoản người dùng (Khách hàng và Đối tác tài xế).

Kết nối khách hàng với tài xế/nhà hàng để thực hiện các dịch vụ: Đặt xe, Giao hàng, Gọi món ăn, Ship hàng và Mua hộ,...

Hỗ trợ, tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Gửi các thông báo về trạng thái đơn hàng, lộ trình di chuyển và các chương trình ưu đãi.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được để:

Cung cấp dịch vụ vận chuyển và giao nhận hàng hóa theo yêu cầu.

Thực hiện thanh toán và quyết toán các giao dịch trên ứng dụng.

Nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua các bản khảo sát và đánh giá.

Ngăn chặn các hoạt động giả mạo, phá hoại tài khoản người dùng hoặc các hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam.

3. Thu thập dữ liệu vị trí (Location Data)

- Quan trọng Để đảm bảo tính năng cốt lõi của ứng dụng hoạt động chính xác, chúng tôi thu thập dữ liệu vị trí như sau:

📍 Đối với Tài xế: Chúng tôi thu thập vị trí chính xác ngay cả khi ứng dụng đang chạy ở chế độ nền (không hiển thị trên màn hình) để giúp khách hàng tìm thấy tài xế gần nhất và theo dõi lộ trình giao hàng.

📍 Đối với Khách hàng: Chúng tôi thu thập vị trí khi ứng dụng đang được sử dụng để xác định điểm đón, điểm giao hàng và tính toán cước phí chính xác.

Cam kết: Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu vị trí của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào không liên quan đến việc thực hiện đơn hàng.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ bảo mật trên hệ thống máy chủ của chúng tôi cho đến khi:

Khách hàng gửi yêu cầu hủy bỏ tài khoản thông qua mục "Hỗ trợ" trên ứng dụng.

Hoặc theo quy định của pháp luật về thời gian lưu trữ chứng từ giao dịch thương mại điện tử.

5. Đối tượng tiếp cận thông tin

Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ với:

Đối tác trực tiếp: Tài xế (biết tên, số điện thoại, vị trí đón/giao) và Nhà hàng (biết chi tiết đơn hàng) để thực hiện dịch vụ.

Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Đơn vị hỗ trợ kỹ thuật: Các đối tác hạ tầng lưu trữ dữ liệu (cam kết bảo mật tuyệt đối).

6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Người dùng có đầy đủ các quyền theo quy định của pháp luật, bao gồm:

Quyền truy cập, chỉnh sửa thông tin cá nhân trực tiếp trong mục "Tài khoản".

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu hoặc rút lại sự đồng ý thu thập thông tin (điều này có thể dẫn đến việc không thể tiếp tục sử dụng ứng dụng).

Quyền khiếu nại về việc sử dụng thông tin sai mục đích qua hotline hoặc email hỗ trợ.

7. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Tên đơn vị: Công ty TNHH Di4L

Mã số thuế/Số GCN ĐKKD: 0314550886

Địa chỉ: 428/15 Nguyễn Bình, xã Phú Xuân, huyện Nhà Bè, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Điện thoại: 0986 036 164

Email: [email protected]